Chính sách bảo mật

Cập nhật: 11/06/2026

Phạm vi

Chính sách này áp dụng cho website, app, luồng tích hợp, dịch vụ TTS, voice cloning, thanh toán, hỗ trợ khách hàng và các tính năng liên quan của LarVoice. Khi dùng dịch vụ, bạn đồng ý với cách LarVoice xử lý dữ liệu theo chính sách này và các tài liệu tại Trung tâm pháp lý.

Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Dữ liệu tài khoản: tên, email, ảnh đại diện, định danh Google OAuth, trạng thái đăng nhập và cài đặt tài khoản.
• Dữ liệu sử dụng: lịch sử tạo audio, số credits, mã lượt tạo, tùy chọn tạo audio, trạng thái xử lý, lỗi và thông tin vận hành.
• Dữ liệu nội dung: văn bản TTS, SRT, file audio tham chiếu, file voice cloning, output audio, giọng clone và dữ liệu bạn upload.
• Dữ liệu thanh toán: số tiền, mã giao dịch, nội dung chuyển khoản, trạng thái đối soát, lịch sử credits và thông tin cần thiết để hỗ trợ/hạch toán.
• Dữ liệu bảo mật: IP, trình duyệt, cookie, local storage, nhật ký bảo vệ, giới hạn sử dụng, API key đã mã hóa/ẩn và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu hỗ trợ: email, nội dung trao đổi, tệp đính kèm và thông tin bạn gửi khi yêu cầu hỗ trợ hoặc báo cáo lạm dụng.

Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu

LarVoice sử dụng dữ liệu để cung cấp dịch vụ, xác thực tài khoản, xử lý TTS/voice cloning, quản lý credits, xử lý thanh toán, lưu output theo yêu cầu, hỗ trợ khách hàng, gửi thông báo quan trọng, bảo mật hệ thống, phát hiện lạm dụng, cải thiện độ ổn định và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi không dùng nội dung riêng tư của bạn cho quảng cáo hành vi. Việc dùng dữ liệu để cải thiện dịch vụ hoặc phân tích vận hành sẽ được giới hạn ở phạm vi phù hợp, có kiểm soát truy cập và ưu tiên dữ liệu tổng hợp/ẩn danh khi có thể.

Dữ liệu giọng nói và nội dung nhạy cảm

File audio và giọng clone có thể chứa dữ liệu cá nhân hoặc dữ liệu nhạy cảm. Bạn chỉ được upload dữ liệu khi có quyền hợp pháp và đã có đồng ý cần thiết theo Chính sách đồng ý sử dụng giọng nói. LarVoice có thể xóa hoặc khóa dữ liệu nếu phát sinh khiếu nại, nghi ngờ thiếu đồng ý hoặc yêu cầu pháp lý.

Cookie và công nghệ tương tự

LarVoice dùng cookie và local storage để duy trì đăng nhập, bảo mật phiên, ghi nhớ tùy chọn và vận hành app. Chi tiết được mô tả tại Chính sách cookie.

Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp hạ tầng, lưu trữ, đăng nhập, bảo mật, thanh toán, email, phân tích lỗi, xử lý AI hoặc hỗ trợ khách hàng trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ, để bảo vệ quyền lợi hợp pháp, xử lý gian lận, điều tra lạm dụng hoặc thực hiện giao dịch tổ chức như sáp nhập/chuyển nhượng tài sản.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích xử lý, vận hành dịch vụ, hỗ trợ khách hàng, đối soát thanh toán, bảo mật, giải quyết tranh chấp và tuân thủ pháp luật. Khi bạn xóa tài khoản, LarVoice sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu cá nhân trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp luật, kế toán, chống gian lận, bảo mật hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp.

Bảo mật

LarVoice áp dụng kết nối an toàn, kiểm soát truy cập, giới hạn quyền, mã hóa hoặc ẩn thông tin nhạy cảm phù hợp, giới hạn sử dụng, nhật ký bảo vệ và quy trình xử lý sự cố. API key chỉ hiển thị theo cơ chế cần thiết và bạn chịu trách nhiệm bảo vệ key của mình.

Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu phát hiện sự cố ảnh hưởng đáng kể đến dữ liệu cá nhân, LarVoice sẽ nỗ lực giảm thiểu, điều tra và thông báo theo yêu cầu pháp luật áp dụng.

Quyền của bạn

Tùy pháp luật áp dụng, bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xuất, hạn chế xử lý, rút lại đồng ý hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa tài khoản, thu hồi Google OAuth hoặc xóa giọng clone. Một số yêu cầu có thể bị giới hạn nếu ảnh hưởng nghĩa vụ pháp lý, bảo mật, thanh toán, tranh chấp hoặc quyền của người khác.

Người dùng doanh nghiệp và tích hợp

Nếu bạn dùng LarVoice để xử lý dữ liệu thay cho người dùng cuối của bạn, bạn chịu trách nhiệm cung cấp thông báo quyền riêng tư, lấy đồng ý cần thiết và xử lý yêu cầu dữ liệu của người dùng cuối. Thông tin bổ sung có tại Phụ lục xử lý dữ liệu.

Trẻ vị thành niên

LarVoice không hướng đến trẻ em. Không upload giọng nói, dữ liệu cá nhân hoặc nội dung của trẻ vị thành niên nếu không có cơ sở pháp lý và sự đồng ý phù hợp từ cha mẹ/người giám hộ theo quy định pháp luật.

Chuyển dữ liệu

Dịch vụ có thể được vận hành trên hạ tầng hoặc nhà cung cấp đặt tại nhiều khu vực. Khi dữ liệu được xử lý hoặc lưu trữ ngoài quốc gia của bạn, LarVoice sẽ áp dụng biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu theo chính sách này và yêu cầu pháp luật áp dụng.

Liên hệ

Để hỏi về quyền riêng tư, yêu cầu dữ liệu, xóa tài khoản hoặc báo cáo lạm dụng dữ liệu, vui lòng liên hệ support@larvoice.com. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý theo độ phức tạp của yêu cầu.

Cập nhật chính sách

LarVoice có thể cập nhật chính sách này để phản ánh thay đổi sản phẩm, nhà cung cấp hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới sẽ được công bố tại trang này; thay đổi quan trọng có thể được thông báo qua website, email hoặc trong app.